Điều khoản dịch vụ

Cập nhật: 01/07/2026

Chào mừng Quý khách đến với website của DGO Group. Khi truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản dịch vụ này, vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác và người truy cập website của DGO Group.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được công bố.

2. Dịch vụ cung cấp

Website DGO Group cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Giới thiệu sản phẩm sơn và chất phủ.
  • Tư vấn giải pháp thi công.
  • Báo giá sản phẩm.
  • Đặt hàng trực tuyến.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cập nhật tin tức, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.

DGO Group có quyền thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ mà không cần thông báo trước khi cần thiết nhằm nâng cao chất lượng hoạt động hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin khi đặt hàng.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Không sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của DGO Group.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản (nếu có) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

4. Quyền và trách nhiệm của DGO Group

DGO Group có quyền:

  • Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập website nếu phát hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại và thông tin sản phẩm khi cần thiết.

DGO Group cam kết:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và minh bạch.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
  • Giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình đã công bố.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

5. Giá bán và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết tại từng thời điểm trên website.
  • Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước do biến động thị trường hoặc chương trình ưu đãi.
  • Giá áp dụng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.
  • Các phương thức thanh toán sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

6. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ.
  • DGO Group xác nhận khả năng cung cấp hàng hóa.
  • Hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán và phương thức thanh toán.

Trong một số trường hợp, DGO Group có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, dấu hiệu gian lận hoặc sự cố ngoài ý muốn.

7. Chính sách giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Địa điểm nhận hàng.
  • Tình trạng tồn kho.
  • Điều kiện vận chuyển.
  • Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, đình công hoặc gián đoạn vận tải.

DGO Group sẽ thông báo tới khách hàng nếu phát sinh sự chậm trễ ngoài dự kiến.

8. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo các chính sách riêng được công bố trên website.

Khách hàng nên đọc kỹ các chính sách này trước khi đặt mua sản phẩm.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Hình ảnh
  • Video
  • Logo
  • Thiết kế
  • Văn bản
  • Tài liệu kỹ thuật
  • Biểu tượng
  • Nhãn hiệu

đều thuộc quyền sở hữu của DGO Group hoặc các bên được cấp phép.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

10. Giới hạn trách nhiệm

DGO Group không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
  • Thiệt hại do điều kiện thi công không đáp ứng yêu cầu.
  • Gián đoạn truy cập website do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân khách quan.
  • Thiệt hại phát sinh từ các liên kết đến website của bên thứ ba.

Khách hàng cần tham khảo tài liệu kỹ thuật hoặc liên hệ bộ phận kỹ thuật của DGO Group trước khi thi công đối với các công trình có yêu cầu đặc biệt.

11. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo Chính sách bảo mật của DGO Group.

DGO Group cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái quy định của pháp luật, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12. Sửa đổi điều khoản

DGO Group có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc giao dịch giữa khách hàng và DGO Group sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản dịch vụ được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các nội dung sửa đổi và bổ sung.